Google Business Profile es la ficha de tu negocio que aparece en Google Maps y en el buscador cuando alguien busca tu servicio en Talavera. Ahí decides qué ve el cliente antes de entrar en tu web: categoría, horario, fotos, reseñas y un botón para llamarte.

Si la ficha está bien montada, te llaman. Si está a medias, el cliente elige al siguiente de la lista. Esta guía recorre lo que hay que revisar, en el orden en que importa.

Qué es Google Business Profile y por qué pesa tanto en Talavera

Google Business Profile (antes Google My Business) es el perfil de empresa que gestionas desde tu cuenta de Google y que alimenta Maps y las búsquedas locales. Es lo primero que ve quien busca «fontanero Talavera» o «clínica dental cerca de mí».

En una ciudad como Talavera de la Reina, muchas búsquedas son del tipo «lo necesito hoy y cerca». Quien busca así no lee cinco webs: mira tres fichas y llama a una. Por eso la ficha suele pesar más que la web en la decisión final.

También cuenta de cara a la IA. Google recomienda, en su guía sobre funciones de IA en Search, mantener al día la ficha de empresa. Asistentes como ChatGPT o Perplexity manejan otras fuentes, pero una ficha completa y coherente con tu web te da más opciones de que te mencionen con datos correctos.

Cómo reclamar y verificar tu ficha de Google

Comprueba si ya existe

Busca tu negocio en Google Maps. Muchas fichas existen aunque nadie las haya reclamado. Si aparece la tuya, pulsa «¿Eres el propietario de este negocio?» y sigue la verificación. Si no aparece, crea una nueva. Evita los duplicados: dos fichas del mismo negocio se pisan y confunden a Google y al cliente.

Usa una cuenta que controle el negocio

Reclama la ficha con una cuenta de Google que sea del negocio, no de un empleado ni de la agencia anterior. Añade a otras personas como administradoras desde dentro de la ficha. Si la cuenta cambia de manos, la ficha se va con ella.

Negocio con local o negocio a domicilio

Si atiendes al público en un local, muestra la dirección. Si vas tú a casa del cliente (fontanero, electricista, cerrajero), configura una zona de servicio y oculta la dirección. Indica solo los municipios que cubres de verdad.

El método de verificación (llamada, correo, vídeo u otro) lo decide Google según tu caso. Sigue los pasos que te muestre y no inicies varias verificaciones a la vez.

Categoría principal y servicios de tu ficha

La categoría principal es el dato que más condiciona para qué búsquedas puedes aparecer. Elige la más específica que describa tu negocio. Las secundarias, solo si describen cosas que haces de verdad.

El nombre es el real de tu negocio. Meter palabras clave («Fontanero Talavera 24h Barato») incumple las directrices de Google y puede acabar en una suspensión de la ficha.

Elemento Qué poner Error típico
Nombre El de tu fachada, factura y web Añadir ciudad o palabras clave
Categoría principal La más específica de tu actividad Una genérica que no te define
Categorías secundarias Unas pocas, con servicios reales Llenar de categorías que no ofreces
Servicios Lo que haces, con descripción corta Dejarlo vacío
Descripción Hasta 750 caracteres, clara, sin teléfonos ni enlaces Texto de relleno copiado de la web
Enlace web La página que mejor responde a la búsqueda Poner la home por defecto

Fotos, horarios y atributos que leen Google y la IA

Fotos

Sube fotos reales: fachada, interior, equipo y trabajos terminados. Las de stock no aportan nada y se nota. Añade nuevas de forma regular para que la ficha no parezca abandonada.

Horarios

Tienen que ser exactos. Si cierras un día de fiesta local o un puente, configúralo como horario especial. Nada quema más que un cliente que se planta ante una puerta cerrada que Google decía abierta.

Atributos y datos de contacto

Marca solo los atributos que sean ciertos (aparcamiento, accesibilidad, pago con tarjeta, atención a domicilio). Mantén idénticos nombre, dirección y teléfono en tu ficha, tu web, tus redes y los directorios donde aparezcas. Esa coherencia es lo que permite a Google y a los asistentes de IA fiarse de tus datos.

Cómo medir si tu ficha de Google trae clientes

Dentro de la ficha ves llamadas, solicitudes de ruta, clics a la web y las búsquedas por las que te encuentran. Míralo una vez al mes y apúntalo en una hoja.

Añade parámetros UTM al enlace de la web de la ficha (por ejemplo utm_source=google, utm_medium=organic, utm_campaign=gbp) y verás en tus analíticas cuántas visitas llegan desde ahí. Si las llamadas suben mes a mes sin que hayas cambiado nada más, la ficha está trabajando.

Checklist de tu ficha en 10 minutos

  • Ficha reclamada y verificada con una cuenta del negocio.
  • Una sola ficha por local, sin duplicados.
  • Nombre real, sin palabras clave añadidas.
  • Categoría principal específica y secundarias reales.
  • Servicios y descripción rellenados.
  • Fotos reales y horarios con los festivos al día.
  • Nombre, dirección y teléfono iguales en todas partes.
  • UTM en el enlace web y revisión mensual de métricas.

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